你真的懂電商嗎?10個關於網路消費者的有趣事實
▲▼同樣的銷售內容,消費者選擇觀看影片的比例勝過閱讀文字。(圖/取自免費圖庫Rawpixel)

▲同樣的銷售內容,消費者選擇觀看影片的比例勝過閱讀文字。(圖/取自免費圖庫Rawpixel,下同)

圖文/行銷人.曲潔君

受疫情影響,最近有許多原本靠實體店面維持營運的商家,開始轉戰網路購物市場。不過急著開設電商、架網站、上架產品的老闆們,你們真的懂網路消費者嗎?別以為只要是客人、是消費者,就都是同一群人,喜愛網路購物的消費者,跟習慣到實體商店的消費者,可是不一樣的族群唷!

以下告訴你10個關於網路消費者的有趣事實,想推廣你的網路商店,先從理解網路消費者開始!

1. 在銷售頁面中放上產品影片的話,可以提高86%的轉換率;同樣的銷售頁內容,只有20%的消費者會閱讀文字,80%的消費者會選擇看影片。

2. 81%的網路消費者在購買產品前會先「做功課」,而且在下單前,他們平均會瀏覽3個以上的網站、11則評論後,才會決定是否購買一個產品。

▲▼多數網路消費者在購買產品前會先「做功課」。(圖/取自免費圖庫Rawpixel)

▲多數網路消費者在購買產品前會先「做功課」。

3. 男性在網路上的每筆交易金額比女性多68%。

▲▼平均男性網路消費金額高於女性。(圖/取自免費圖庫Rawpixel)

▲平均男性網路消費金額高於女性。

4. 85%的網路消費者,會在一個裝置中看到產品,再轉用另一個裝置購買。

▲▼多數網路消費者,會在一個裝置中看到產品,再轉用另一個裝置購買。(圖/取自免費圖庫Rawpixel)

▲多數網路消費者,會在一個裝置中看到產品,再轉用另一個裝置購買。

5. 部落格比雜誌更能影響消費者做購買決定,影響的程度多了63%。

▲▼部落格比雜誌更能影響消費者購買決定。(圖/取自免費圖庫Raepixel)

▲部落格相較雜誌更能影響消費者購買決定。

6. 如果你的購物網站開啟頁面的時間超過3秒,有57%的消費者會選擇直接關掉,去別的網站購買。

▲▼開啟網頁的時間也是影響購買的因素之一。(圖/取自免費圖庫Rawpixel)

▲開啟網頁的時間也是影響購買的因素之一。

7. 如果網站要求消費者先註冊會員才能購物,有23%的人會直接放棄購買。

▲▼註冊會員也是影響消費者購物因素之一。(圖/取自免費圖庫Rawpixel)

▲註冊會員也是影響消費者購物因素之一。

8. 網路消費者在意信任度,30%以上的人會在先前已經使用過的網站消費。

▲▼信任度是網站再訪消費的原因之一。(圖/取自免費圖庫Rawpixel)

▲信任度是網站再訪消費的原因之一。

9. 在消費者檢視購物車,要結帳時才出現的費用(例如: 運費),會讓60%的消費者直接取消購買。

▲▼在消費者檢視購物車,要結帳時才出現的費用,會讓60%的消費者直接取消購買。(圖/取自免費圖庫Rawpixel)

▲在消費者檢視購物車,要結帳時才出現的費用,會讓60%的消費者直接取消購買。

10. 預計到2040年時,有95%的購買行為會在網路上交易。

▲未來網路消費將成為主流。(圖/取自免費圖庫Rawpixel)

▲未來網路消費將成為主流。

這些關於網路購物的小知識,你都記起來了嗎?

想在網路開店,一定要瞭解受眾、優化顧客體驗、用對的素材行銷,才有辦法在電商戰場中勝出!

●文章內容由行銷人授權,分眾傳媒提供。

轉自https://www.ettoday.net/news/20200623/1740062.htm?feature=%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E9%9B%B2&tab_id=14418

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