東森購物服務評鑑四連霸 王令麟四大核心戰略佈局國際

張佩芬/台北報導 2020/07/28 15:04 

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(副總統賴清德頒發大型購物網站首獎給東森集團總裁王令麟。圖/張佩芬)

東森購物連續四年獲得服務業評鑑大型購物網站首獎,2020年因新冠肺炎疫情,讓電商市場加速成長,但也因更多業者投入,市場競爭更加激烈,東森購物憑著品牌信任度與優質的服務,不懼大環境影響,2020年1-4月營收高達66.7億元,獲利3.52億元,年增率達127%,每股稅後純益(EPS)上看3.46元,今年營收目標預估將達245億元。

東森集團總裁王令麟表示,東森購物2020年將以「加深異業合作」、「強化社交電商平台」、「東森幣多元應用」與「產品差異化」四大核心戰略持續佈局:

一、異業合作強強結盟:因應民眾消費模式改變,東森旗下電視購物與東森購物網 ETMall 共同看準「宅食商機」,首度攜手五星級晶華酒店、港澳米其林三星阿一鮑魚與餐飲集團和億生活旗下米其林品牌「添好運」與「了凡油雞飯‧麵」異業合作,啟動頂級美食數位轉型,並持續提供會員更優質的產品。

二、強化社交電商平台:面對瞬息萬變的電商市場,比起傳統電商只是單純的交易買賣,社交電商除了擁有便利的導購模式、誘人的分潤機制與最新的商務趨勢外,更具備最重要的「社交」訣竅,增加與親友的互動發揮最大的力量。東森自2018年推出社交電商,2019年營收累計達4.8億元,年增率高達1355%,2020年營收目標更上看10億元,東森也將持續強化社交電商平台,帶領整體的趨勢及產業方向,積極布局國際,看準東南亞及大陸市場。

三、東森幣多元應用:東森購物領先業界發行東森幣,迄今年5月累計已發行超過74億,是目前台灣所有電商幣當中發行量最高的錢幣。東森幣一元等同現金一元,不僅能夠折抵消費,亦兼具玩遊戲和抽獎等娛樂性質,今年也將持續推出更多優惠與行銷活動,提升會員忠誠度與每日活躍用戶 (DAU) 數量,打造東森生態圈,讓會員享受到更多的獨家優惠和便利。

四、提升產品差異化:近年東森購物自營商品業績急速成長,以食品、生活用品、保健食品與美容美材四大類為銷售大宗。透過資源整合,擴增自有品牌如東森自然美、東風衛生紙、森美妍及優適活等,透過旗下多元通路銷售獨家自營商品,持續帶給全體會員最便利、舒適的購物體驗。

東森集團近年積極於多角化布局,「進軍國際」更是今年的發展重點。東森集團持續經營多元通路,包括東森自然美、東森寵物雲、草莓網,取得國際通路、自營品牌及生產基地,帶動整體聲量往上提升。

東森自然美轉型國際生技美妝品牌,在經營上透過強化「體驗行銷」的策略心法持續深耕。運用集團大數據,從會員消費力、偏好分析及導客,使東森自然美2020年第1季營收逆勢成長逾20%,並透過優質的線下服務帶來正向的消費者體驗,增加客戶忠誠度,再回到線上消費,展現「體驗是最好的行銷」。

王令麟表示,為了國際化東森已做許多準備,2020年更強化線上線下整合,提高會員黏著度,將東森幣由線上推廣到各線下實體店面使用,打造東森生態圈,提供更多、更好的服務給消費大眾,並透過東森購物、東森自然美、東森全球新連鎖與草莓網的銷售通路,向全球市場邁進!

轉自https://m.ctee.com.tw/livenews/ch/ctee/A98623002020072814585919

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